我們可以理解顧客因產品與服務不一致，或因不良的經驗而感到挫折，但更糟的是，公司內部卻因為太過專注於商業流程，而無法看到這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用協調圖表，將寶貴的顧客意見轉成可行動的洞見，這項特別的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化，並發展未來的解決方案。 產品與品牌經理、行銷專員和企業主們能藉此書，學習經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些資訊，將能帶給使用者真正的價值。 本書分成三個部分： ‧認識圖表繪製的基本原則，了解圖表如何引導策 ‧學習如何在圖像化流程中運用四個迭代的模式建立圖表：起動圖像化專案、訪查證據、視覺化流程以及在工作坊和測試中運用圖表 ‧參考圖表在實務中的運用，包括服務藍圖、顧客旅程圖、經驗圖、心智模型圖、空間圖與生態系統圖

女人 VS. 女鬼她們何以變成鬼？ 李昂說：女鬼的確做到女人所做不到的。 可是日本著名女性主義者上野千鶴子說：女人一「逾越」，也會被當作鬼。 　　一向以叛逆、勇於挑戰權威、露骨的性愛描寫為人所稱的李昂，繼「人」的書寫後，這一次將對象轉換為「鬼」，特別是「女鬼」，以女鬼來詮釋眾生世界。 　　從小被鬼嚇大的她，對故鄉鹿港總還有這樣的記憶：每一條小巷、每一個街道的轉角，都有一隻鬼魂盤踞。

「本書所提出的問題是學習的基本問題，有關它們的研究和討論已有一段很長的歷史。精神分析的實務，尤其在處理有思想障礙症狀的病人方面，顯示精神分析即使無法解答這些問題，至少對這些問題提供了新的觀點。」 「本書所探討的情緒經驗，以最實際的方式，直接關連於知識理論和臨床精神分析。」 －－畢昂，摘自本書序言

由國際知名學者丹尼爾執筆， 是一本讓人對植物的知覺感受刮目相看並且有嚴謹實驗佐證的科普書。你今天穿紅襯衫還是藍襯衫？其實，植物都「看」得一清二楚！

在過去的幾十年來，商業的範疇已經產生了巨大的改變。科技（technology）與全球化（globalization）讓我們看到全世界成為一個開放的市場，而若能吸引顧客便會造就百業興旺。 體驗設計一書，藉由解說如何整合品牌、價值、顧客體驗到建立顧客參與，提供了企業與設計間合作的新方法。您將學習到如何思考「設計」，使其成為一個程序與產出互相依存關係的系統，以及能夠與設計夥伴更有效率的合作，並在顧客旅程中創造出更優質的體驗。體驗設計一書對企業領導者和設計師不僅只是參考工具書，而是讓您的團隊更專注在什麼是最重要的。

「進攻、進攻、再進攻！」「攻擊、攻擊、再攻擊！」 當年「沙漠之狐」隆美爾官拜中校，在德國德勒斯登（Dresden）步兵學校擔任教官，將實際參與一次大戰時多場戰役的親身經驗綜整之後出版了本書，對隆美爾未來的軍旅生涯產生了關鍵性的影響。 在這三年的作戰期間，從初戰的比利時、法國戰場，至東線的羅馬尼亞、南線的義大利，他一路轉戰過來的經驗與教訓為何？為何德國軍官具備了較高的優越感？ 從青澀、大膽到果斷、機智，一代名將的成長歷程。 本書初版年分為1937年，迄今歷經過多次再版及世界多種語文版本的發行，卻從未出現中文的完整翻譯版。有鑑於此，與隆美爾同為步兵軍官的譯者，從自身專業出發，試圖跨越地理、多國語言、歷史、文化……等多重面向，終於讓本書問世。 然而，戰爭畢竟是一將功成的慘痛教訓。誠如隆美爾在自序中提到的： 「那些消耗巨大物資與慘痛犧牲為代價所獲得的經驗與教...(展开全部)

洪子誠對個人閱讀經驗的梳理、反思，具有多重意義。他不僅將「自我」及其「美學」趣味相對化，而且在幽暗的歷史森林中尋找昔日的足跡，試圖在時代巨大 斷裂中建立起「自我」的內在統一性。由此書中呈現的便不是一個堅固的「自我」，而是它的形成並變化著的過程。在我看來，這裡的「自我」不是孤立的、封閉的 個體，而是在歷史中誕生並試圖將歷史「對象化」的主體。正是在這樣的意義上，個人的「經驗」便獲得了非同尋常的意義。 ──李雲雷 本書特色 中國當代文學研究者洪子誠教授「閱讀史系列」的台灣版。

臺灣四面環海，幾乎所有居民的祖先都曾渡海而來；臺灣平地面積有限，半數以上的土地皆為丘陵與高山。然而亙古以來，直到百餘年前，居民與山、海的接觸卻不多。雖然不多，臺灣的歷史與臺灣人的山海經驗卻有著糾結不開的關係。探索這種關係，有助於深層理解臺灣的歷史。作者陳國棟的主要研究領域為經濟史與海洋史，但因機緣所致，也時而從事臺灣的歷史研究，而這些研究所處理的問題又湊巧和山及海密切相關。本書選錄作者過去二十多年間，針對臺灣歷史所發表的十八篇作品。　《臺灣的山海經驗》分為「總論」、「臺灣交通」、「淡水」、「十七世紀」與「清代臺灣」五大區塊。內容包括對臺灣歷史的深入分析與通論性的看法。作者自認為臺灣史研究非其專精，但亦因非其專精，故能別出心裁。書中所收文章，分別在議題、論點以及資料的發掘與應用上，有其創新的看法，期能為臺灣史研究注入另類的思惟。

臺灣四面環海，幾乎所有居民的祖先都曾渡海而來；臺灣平地面積有限，半數以上的土地皆為丘陵與高山。然而亙古以來，直到百餘年前，居民與山、海的接觸卻不多。雖然不多，臺灣的歷史與臺灣人的山海經驗卻有著糾結不開的關係。探索這種關係，有助於深層理解臺灣的歷史。作者陳國棟的主要研究領域為經濟史與海洋史，但因機緣所致，也時而從事臺灣的歷史研究，而這些研究所處理的問題又湊巧和山及海密切相關。本書選錄作者過去二十多年間，針對臺灣歷史所發表的十八篇作品。　《臺灣的山海經驗》分為「總論」、「臺灣交通」、「淡水」、「十七世紀」與「清代臺灣」五大區塊。內容包括對臺灣歷史的深入分析與通論性的看法。作者自認為臺灣史研究非其專精，但亦因非其專精，故能別出心裁。書中所收文章，分別在議題、論點以及資料的發掘與應用上，有其創新的看法，期能為臺灣史研究注入另類的思惟。

從新亞求學到哈佛深造，余英時先後受錢穆與楊聯陞兩先生指點治學門徑。自錢先生獲得中國傳統學問的基本指導，須從經、史、子、集上選取最重要原典下扎實的功夫，掌握基礎後才能發揮；由楊先生學習現代西方學界的治學方式，對原始文獻運用現代眼光加以考證與分析，同時廣讀相關著作，了解第二手資料，掌握英文、法文、日文等論著，強調做學問必須字字有來歷。錢先生擅於宏觀論斷，楊先生淵博和謹嚴，綜合與分析並重，余先生深感幸運，能有此可遇而不可求的機緣。 《我的治學經驗》內容為余先生自述或接受專訪，敘其治學、治史的經驗談與學思歷程的養成。不僅一窺余先生的求學與思辯歷程，更可探尋余先生對其學術研究主張的脈絡變化。